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1. सामान्य जानकारी

• व्यवसाय का नाम: Befach International
• शिपिंग स्थान: हम केवल विश्वभर के विभिन्न देशों में ही अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की सुविधा प्रदान करते हैं।
• न्यूनतम ऑर्डर आवश्यकता: शिपिंग की पात्रता चुने गए उत्पाद और सेवा पर निर्भर करती है।
• शिपिंग विधियां: हम शिपिंग के लिए कूरियर और कार्गो का उपयोग करते हैं।

2. शिपिंग लागत

शिपिंग शुल्क की गणना निम्नलिखित के आधार पर की जाती है:

• फ्लैट रेट
• वज़न
• जगह
• DIMENSIONS
• गंतव्य का देश

3. प्रसंस्करण समय

• हवाई शिपमेंट: हवाई मार्ग से भेजे गए ऑर्डर को पहुंचने में लगभग 7-14 कार्यदिवस लगेंगे।
• समुद्री शिपमेंट: समुद्री मार्ग से भेजे गए ऑर्डर को पहुंचने में लगभग 45-60 दिन लगेंगे।
• उसी दिन/अगले दिन शिपिंग: हम उसी दिन या अगले दिन डिलीवरी की सुविधा नहीं देते हैं।
• प्रसंस्करण समय अपवाद: छुट्टियों के दौरान प्रक्रिया में देरी हो सकती है।

4. डिलीवरी का समय

• हवाई शिपमेंट: हवाई मार्ग से भेजे जाने वाले शिपमेंट की अनुमानित डिलीवरी अवधि 7-14 कार्यदिवस है।
• समुद्री शिपमेंट: समुद्री मार्ग से माल भेजने का अनुमानित समय 45-60 दिन है।

डिलीवरी में देरी निम्न कारणों से हो सकती है:

• छुट्टियां
• मौसम की स्थिति
• सीमा शुल्क प्रक्रिया

5. पैकेजिंग

• पैकेजिंग विकल्प: पैकेजिंग आपूर्तिकर्ता द्वारा निर्धारित की जाती है, लेकिन हम अतिरिक्त लागत पर इसे अनुकूलित कर सकते हैं।

हम निम्नलिखित उत्पादों के लिए विशेष पैकेजिंग प्रदान करते हैं:

• नाज़ुक वस्तुएँ
• थोक ऑर्डर
• कस्टम पैकेजिंग अनुरोध

6. ट्रैकिंग और सूचनाएं

• उपलब्धता ट्रैक करें: प्रत्येक ऑर्डर के लिए ट्रैकिंग विवरण प्रदान किए जाएंगे।
• अधिसूचना विधि: ग्राहकों को ईमेल और एसएमएस के माध्यम से ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त होगी।

7. ऑर्डर में बदलाव और रद्द करना

• ऑर्डर में बदलाव: एक बार ऑर्डर देने के बाद हम उसमें बदलाव की अनुमति नहीं देते हैं।
• ऑर्डर रद्द करना: एक बार ऑर्डर देने के बाद हम उसे रद्द करने की अनुमति नहीं देते हैं।

8. शिपिंग प्रतिबंध

• प्रतिबंधित उत्पाद: हम सरकार द्वारा प्रतिबंधित उत्पादों को शिप नहीं कर सकते।

9. वापसी और विनिमय

• बीमा: ग्राहकों को अपने ऑर्डर के लिए बीमा खरीदने पर विचार करना चाहिए।
• वापसी शिपिंग लागत: वापसी शिपिंग का खर्च ग्राहकों को वहन करना होगा।
• रिटर्न/एक्सचेंज शुरू करना: किसी उत्पाद को वापस करने या बदलने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए, ग्राहकों को हमारी वेबसाइट के माध्यम से हमसे संपर्क करना चाहिए।

10. सीमा शुल्क और आयात शुल्क

• सीमा शुल्क: अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए लागू सीमा शुल्क या आयात शुल्क का भुगतान करने की जिम्मेदारी ग्राहकों की होती है।
• सीमा शुल्क प्रबंधन: हम सीमा शुल्क प्रक्रिया को शुरू से अंत तक संभालते हैं, लेकिन ग्राहकों को सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी।

11. ग्राहक सहायता

• वेबसाइट: www.befach.com
• ईमेल: sales@befach.com
• गतिमान: +91 7057053160
• काम करने के घंटे: हमारी ग्राहक सहायता सोमवार से शनिवार तक भारतीय समयानुसार सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक उपलब्ध है।

12. अतिरिक्त जानकारी

• विशेष नीतियां: फिलहाल विशिष्ट उत्पादों या गारंटियों से संबंधित कोई अतिरिक्त शिपिंग नीतियां नहीं हैं।