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क्षति और मुद्दे

कृपया सामान प्राप्त होने पर उसकी जांच करें और यदि सामान खराब, क्षतिग्रस्त है या आपको गलत सामान मिला है तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे ठीक कर सकें।

अपवाद / वापसी न की जा सकने वाली वस्तुएँ

कुछ प्रकार की वस्तुएँ वापस नहीं की जा सकतीं, जैसे कि जल्दी खराब होने वाली वस्तुएँ (जैसे कि खाद्य पदार्थ, फूल या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे कि विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत रूप से तैयार की गई वस्तुएँ), और व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद (जैसे कि सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक पदार्थों, ज्वलनशील तरल पदार्थों या गैसों की वापसी भी स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके पास अपनी विशिष्ट वस्तु के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। दुर्भाग्यवश, हम सेल आइटम या गिफ्ट कार्ड वापस नहीं ले सकते।

एक्सचेंजों

अपनी मनचाही चीज़ पाने का सबसे तेज़ तरीका यह है कि आप अपने पास मौजूद वस्तु को वापस कर दें, और एक बार वापसी स्वीकार हो जाने पर, नई वस्तु के लिए अलग से खरीदारी करें।

रिफंड

हम आपका लौटाया हुआ सामान प्राप्त करने और उसकी जांच करने के बाद आपको सूचित करेंगे और बताएंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ है या नहीं। स्वीकृत होने पर, 10 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान विधि से स्वतः ही रिफंड प्राप्त हो जाएगा। कृपया ध्यान रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड प्रोसेस करने और आपके खाते में जमा करने में कुछ समय लग सकता है। यदि आपके लौटाए गए सामान को स्वीकृत किए हुए 14 कार्यदिवसों से अधिक समय बीत चुका है, तो कृपया sales@befach.com पर हमसे संपर्क करें।

व्याख्या एवं परिभाषाएँ

Befach International के साथ व्यापार करने के लिए धन्यवाद।

निम्नलिखित शर्तें उन सभी उत्पादों पर लागू होती हैं जिन्हें आपने हमसे खरीदा है।

ऑर्डर रद्द करने के अधिकार

आपूर्तिकर्ता को भुगतान करने से पहले आप अपना ऑर्डर रद्द करने के हकदार हैं। यह अधिकार आपको बिना किसी वित्तीय प्रतिबद्धता के अपने खरीद निर्णय पर पुनर्विचार करने की अनुमति देता है। अपने रद्द करने के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको एक स्पष्ट बयान के माध्यम से हमें अपने निर्णय की सूचना देनी होगी। आप निम्नलिखित तरीकों से अपना रद्द करने का निर्णय बता सकते हैं:

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपूर्तिकर्ता को भुगतान करने के बाद, रद्द करने और धनवापसी के संबंध में अलग-अलग नियम लागू हो सकते हैं। हम लौटाए गए सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर धनवापसी की प्रक्रिया पूरी कर देंगे। धनवापसी उसी भुगतान विधि से की जाएगी जिसका उपयोग आपने मूल ऑर्डर के लिए किया था, और धनवापसी प्रक्रिया के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। कृपया अपने ऑर्डर के विशिष्ट नियमों और शर्तों की समीक्षा अवश्य करें, क्योंकि उनमें रद्द करने की प्रक्रिया और लागू समय-सीमा के बारे में अतिरिक्त जानकारी हो सकती है।

• ईमेल द्वारा: sales@befach.com
• हमारी वेबसाइट के संपर्क अनुभाग पर जाकर
• फ़ोन द्वारा: 7057053160

वापसी की शर्तें

सामान को वापसी के योग्य होने के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि:

• ये सामान पिछले 7 दिनों में खरीदा गया था।
• सामान अपनी मूल पैकेजिंग में है।

निम्नलिखित वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है:

• आपकी आवश्यकताओं के अनुसार या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत रूप से निर्मित वस्तुओं की आपूर्ति।
• उन वस्तुओं की आपूर्ति जो अपनी प्रकृति के अनुसार वापस करने योग्य नहीं हैं, तेजी से खराब हो जाती हैं या जिनकी समाप्ति तिथि समाप्त हो चुकी है।
• उन वस्तुओं की आपूर्ति जो स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता कारणों से वापसी के लिए उपयुक्त नहीं हैं और डिलीवरी के बाद सील खोल दी गई थीं।
• उन वस्तुओं की आपूर्ति जो वितरण के बाद, अपनी प्रकृति के अनुसार, अन्य वस्तुओं के साथ अविभाज्य रूप से मिश्रित हो जाती हैं।

हम अपने विवेक के आधार पर, ऊपर बताई गई वापसी शर्तों को पूरा न करने वाले किसी भी सामान की वापसी अस्वीकार करने का अधिकार रखते हैं। केवल नियमित मूल्य वाले सामान ही वापस किए जा सकते हैं। दुर्भाग्यवश, छूट पर बिकने वाले सामान वापस नहीं किए जा सकते। यदि लागू कानून इसकी अनुमति नहीं देता है, तो यह अपवाद आप पर लागू नहीं हो सकता है।

सामान लौटाना

सामान वापस भेजने का खर्च और जोखिम आपकी जिम्मेदारी है। कृपया सामान निम्नलिखित पते पर भेजें:

वापसी शिपमेंट में क्षतिग्रस्त या गुम हुए सामान के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। इसलिए, हम बीमाकृत और ट्रैक करने योग्य डाक सेवा का सुझाव देते हैं। सामान की वास्तविक प्राप्ति या वापसी डिलीवरी प्राप्त होने के प्रमाण के बिना हम रिफंड जारी नहीं कर सकते।

उपहार

यदि खरीदारी के समय सामान को उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और फिर सीधे आपको भेजा गया था, तो आपको वापसी के मूल्य के बराबर उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। लौटाया गया उत्पाद प्राप्त होने पर, आपको एक उपहार प्रमाण पत्र डाक द्वारा भेजा जाएगा। यदि खरीदारी के समय सामान को उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले ने ऑर्डर अपने पास मंगवाया था ताकि बाद में आपको दे सकें, तो हम उपहार देने वाले को धनवापसी भेजेंगे।