Policies.terms.title

যোগ্যতা

• এই পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি যদি কোনো ব্যবসার পক্ষ থেকে নিবন্ধন করেন, তবে ব্যবসাটিকে এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্টের তথ্য

• আপনাকে অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার পুরো আইনি নাম, ব্যবসায়িক নিবন্ধনের বিবরণ (যদি প্রযোজ্য হয়), বর্তমান ঠিকানা, বৈধ ইমেল ঠিকানা এবং সাইনআপ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্য যেকোনো তথ্য।
• সঠিকতা নিশ্চিত করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে হালনাগাদ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার পাসওয়ার্ড সহ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।
• আপনার নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যর্থতার কারণে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি বা লোকসানের জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

অনুমোদিত ব্যবহার

• আপনি এই পরিষেবাটি কোনো অবৈধ, প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত কার্যকলাপের জন্য ব্যবহার করতে পারবেন না, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় চোরাচালান, পণ্যের ভুল ঘোষণা, শুল্ক ফাঁকি, বা আমদানি/রপ্তানি বিধি লঙ্ঘন।
• আপনাকে শুল্ক, বৈদেশিক বাণিজ্য, কর ব্যবস্থা এবং মেধাস্বত্ব অধিকার সংক্রান্ত আইনসহ সকল প্রযোজ্য আইন, বিধি ও প্রবিধান অবশ্যই মেনে চলতে হবে।
• আপনি এই মর্মে সম্মত হচ্ছেন যে, আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করে এমন কোনো লেনদেনে সহায়তা করবেন না বা তাতে অংশগ্রহণ করবেন না যা অর্থ পাচার বিরোধী (এএমএল) আইন, নিষেধাজ্ঞা বা বাণিজ্য বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করে।

বিষয়বস্তু এবং কার্যকলাপ

• আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে আপলোড করা সমস্ত বিষয়বস্তুর (ডেটা, চালান, শিপিং নথি, পণ্যের বিবরণ, ইত্যাদি) জন্য আপনি দায়ী।
• আপনি কোনো ক্ষতিকর কোড, ম্যালওয়্যার, ভাইরাস বা অন্য কোনো বিঘ্ন সৃষ্টিকারী উপাদান আপলোড বা প্রেরণ করতে পারবেন না।
• আপনি এমন কোনো কার্যকলাপে লিপ্ত হবেন না যা পরিষেবার কার্যক্রম বা নিরাপত্তাকে ক্ষতিগ্রস্ত, ব্যাহত বা তাতে হস্তক্ষেপ করতে পারে।

পেমেন্ট এবং চার্জ

• আপনি এই পরিষেবার মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত আমদানি লেনদেন সম্পর্কিত সকল প্রযোজ্য ফি, শুল্ক, কর এবং চার্জ পরিশোধ করতে সম্মত হচ্ছেন।
• সময়মতো অর্থ পরিশোধে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং অর্থ আদায়ের জন্য কোম্পানি আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

সম্মতি এবং নিরীক্ষা

• এই শর্তাবলী ও প্রযোজ্য আইনকানুন মেনে চলা নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানি হিসাব নিরীক্ষণ, পর্যালোচনা ও নিরীক্ষা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অনুরোধ করা হলে, আপনাকে অবশ্যই সহায়ক নথি, যেমন আমদানি লাইসেন্স, নিবন্ধন, শুল্ক ছাড়পত্রের রেকর্ড এবং নিয়মকানুন-সম্পর্কিত অন্য যেকোনো নথি প্রদান করতে হবে।

সমাপ্তি

• এই অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর যেকোনো একটি লঙ্ঘন করলে, কোম্পানির একক বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
• কোম্পানি যেকোনো অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে জানানোর অধিকার সংরক্ষণ করে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

• ভুল কাগজপত্র, শুল্ক বিধিমালা অমান্য করা, বা আমদানি নিষেধাজ্ঞার কারণে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি, বিলম্ব বা জরিমানার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
• কোম্পানি কোনো আমদানিকৃত পণ্যের নির্ভুলতা, বৈধতা বা বাজারজাতকরণের নিশ্চয়তা প্রদান করে না।

অর্থপ্রদানের শর্তাবলী

• ব্যবসায়ী চুক্তিতে পারস্পরিকভাবে নির্ধারিত ও নথিভুক্ত অর্থ পরিশোধের শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত। লিখিতভাবে অন্যথা নির্দিষ্ট করা না থাকলে, অর্থ দুটি কিস্তিতে পরিশোধ করতে হবে। যে সকল সাধারণ অর্থ পরিশোধের কাঠামো প্রদান করা হতে পারে, সেগুলি হলো:
  • দ্বিবার্ষিক (বছরে দুইবার) পেমেন্ট
  • বিকল্পভাবে, পারস্পরিক সম্মতি সাপেক্ষে মাসিক, ত্রৈমাসিক বা বার্ষিক অর্থপ্রদানের মতো অন্যান্য শর্তাবলী লিখিতভাবে আলোচনা ও সম্মত হওয়া যেতে পারে।
• ইনভয়েসের তারিখ থেকে ৭ (সাত) দিনের মধ্যে পেমেন্ট অবশ্যই করতে হবে। সময়মতো পেমেন্ট করতে ব্যর্থ হলে পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

বিলম্বে অর্থ প্রদানের পরিণতি

• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অর্থপ্রদান পাওয়া না গেলে, আমরা নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করি:
  • কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত বা বন্ধ করে দিন।
  • প্রতি মাসে ১.৫% হারে অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণ, এই দুটির মধ্যে যেটি কম, সেই হারে সুদ/বিলম্ব ফি ধার্য করুন।
  • বকেয়া অর্থ পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত ভবিষ্যৎ পরিষেবা বা পণ্য প্রেরণ স্থগিত রাখুন।
• ক্রমাগত খেলাপের ক্ষেত্রে, আমরা আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি অথবা বিষয়টি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে জানাতে পারি।

কর এবং অন্যান্য চার্জ

• সকল ফি প্রযোজ্য কেন্দ্রীয় ও রাজ্য কর, পরিষেবা কর, শুল্ক এবং অন্যান্য চার্জ অন্তর্ভুক্ত নয়।
• ব্যবসায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আরোপিত সকল প্রযোজ্য কর, শুল্ক বা মাশুল, যা বর্তমানে বিদ্যমান বা ভবিষ্যতে প্রবর্তিত হতে পারে, তা পরিশোধ করতে দায়বদ্ধ (“কর”)।

অফেরতযোগ্য অর্থপ্রদান

• পরিষেবার জন্য করা সকল অর্থপ্রদান, যার মধ্যে সাবস্ক্রিপশন ফি, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স ফি, আমদানি শুল্ক বা লজিস্টিক চার্জ অন্তর্ভুক্ত কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়, তা ফেরতযোগ্য নয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো অব্যবহৃত পরিষেবা, আংশিকভাবে ব্যবহৃত প্ল্যান বা বাতিলের জন্য কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

ফিতে পরিবর্তন

• আমরা ব্যবসায়ীকে ৩০ দিনের পূর্ব বিজ্ঞপ্তি দিয়ে আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে ফি কাঠামো পরিবর্তন, নতুন ফি প্রবর্তন, বা অর্থপ্রদানের শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

মার্চেন্ট কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিলকরণ

• আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে চান, তবে আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিতে হবে অথবা লিখিতভাবে আমাদের জানাতে হবে।
• বাতিল করার সাথে সাথে আপনার সমস্ত ডেটা, বিষয়বস্তু এবং লেনদেনের ইতিহাস অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। এই পদক্ষেপটি অপরিবর্তনীয় এবং কোনো ডেটা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে না।
• বাতিলকরণ প্রক্রিয়া শুরু করার আগে আপনার সমস্ত প্রয়োজনীয় ডেটা এবং বিষয়বস্তু ব্যাক আপ করে নেওয়া নিশ্চিত করুন।

কোম্পানি কর্তৃক সমাপ্তি

• আমরা যেকোনো সময়, কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবাতে আপনার প্রবেশাধিকার স্থগিত, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি, যদি:
  • আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে ব্যর্থ হয়েছেন।
  • চুক্তিভঙ্গ অথবা প্রযোজ্য আমদানি/রপ্তানি আইন বা প্রবিধানের লঙ্ঘন হয়েছে।
  • আপনার অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় রয়েছে (যা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারণ করা হবে)।
  • আমাদের সন্দেহ, আপনি প্রতারণামূলক, অবৈধ বা অননুমোদিত কার্যকলাপে জড়িত হয়েছেন।

জালিয়াতি এবং অসদাচরণ

• অন্যান্য প্রতিকার সীমাবদ্ধ না করে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করে দিতে পারি যদি:
  • বীমা দাবি, নিষ্পত্তিতে কারসাজি, বা এসক্রো লঙ্ঘনের মাধ্যমে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ আমাদের রয়েছে।
  • আপনি আমদানি, চালান বা নথিপত্র সংক্রান্ত মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করেন।
  • এমন কোনো কার্যকলাপে জড়িত থাকা যা পরিষেবার অখণ্ডতা ও নিরাপত্তাকে বিঘ্নিত করে।

নিয়মকানুন অমান্য ও লঙ্ঘন

• নিম্নলিখিত নিয়ম লঙ্ঘন করতে দেখা গেলে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে:
  • শুল্ক পরিপালন সংক্রান্ত আবশ্যকতা বা আন্তর্জাতিক বাণিজ্য আইন।
  • আমদানি/রপ্তানি বিধিমালা বা অন্যান্য প্রযোজ্য সরকারি প্রবিধান।
  • আমদানিকৃত পণ্যের ওপর শুল্ক, কর বা প্রযোজ্য মাশুল পরিশোধ না করা।

সমাপ্তির প্রভাব

• সমাপ্তির পর:
  • সকল পরিষেবা, লাইসেন্স এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার বাতিল করা হবে।
  • যেকোনো বকেয়া অর্থ অবিলম্বে পরিশোধযোগ্য হয়ে যাবে।
  • প্রযোজ্য আইন এবং পরিচালনগত সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে প্রক্রিয়াধীন যেকোনো পণ্য বা চালান আটক বা বাতিল করা হতে পারে।

পুনঃসক্রিয়করণ

• লঙ্ঘন বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে স্থগিত করা অ্যাকাউন্টগুলি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্তে পুনরায় সক্রিয় করা যেতে পারে:
  • সকল বকেয়া পাওনা ও জরিমানা পরিশোধ।
  • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, হালনাগাদকৃত সম্মতিপত্র জমা দেওয়া।

মূল্য পরিবর্তন এবং বিজ্ঞপ্তি

• কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত সেবাসমূহের মূল্য ১৪ (চৌদ্দ) দিন পূর্বে বিজ্ঞপ্তি সাপেক্ষে পরিবর্তনযোগ্য।
• এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি নিম্নলিখিত উপায়ে প্রদান করা যেতে পারে:
  • কোম্পানির আনুষ্ঠানিক প্ল্যাটফর্মে ওয়েবসাইটের ঘোষণা।
  • নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীদের কাছে ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
  • কোম্পানি কর্তৃক উপযুক্ত বিবেচিত অন্য যেকোনো যোগাযোগ পদ্ধতি।

পরিষেবার পরিবর্তন এবং বন্ধকরণ

• কোম্পানি তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে:
  • বিজ্ঞপ্তি সহ বা বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই, যেকোনো সময়ে যেকোনো পরিষেবা (বা তার কোনো অংশ) পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
  • ব্যবসায়ীর পূর্বানুমতি ছাড়া নতুন বৈশিষ্ট্য চালু করা বা বিদ্যমান বৈশিষ্ট্য বন্ধ করা।
• পরিষেবার কোনো পরিবর্তন, মূল্য পরিবর্তন, স্থগিতকরণ বা বন্ধ করার জন্য কোম্পানি আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়ী থাকবে না।

ভারতীয় আইন ও বিধিবিধানের সাথে সম্মতি

• কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত সকল পরিষেবা, যার মধ্যে আমদানি সহায়তা, লজিস্টিকস, গুদামজাতকরণ এবং শুল্ক ছাড়পত্র অন্তর্ভুক্ত কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়, প্রযোজ্য আইন, বিধি ও প্রবিধান মেনে চলবে।
• কোনো ব্যবসায়ীকে আমদানি-রপ্তানি আইন, শুল্ক বিধিমালা বা অন্য কোনো বিধিবদ্ধ নির্দেশিকা লঙ্ঘন করতে দেখা গেলে, কোম্পানি পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ এবং সীমাবদ্ধ আইটেম

• আপনি প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে এমন কোনো পণ্য বা পরিষেবা প্রস্তাব, প্রস্তাব করার চেষ্টা, লেনদেন বা আদান-প্রদান করতে পারবেন না, যা ভারতে বা আন্তর্জাতিকভাবে প্রযোজ্য আইন, নিয়ম, প্রবিধান বা নির্দেশিকা অনুসারে নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ।

নিষিদ্ধ ও সীমাবদ্ধ সামগ্রীর তালিকা

উপরোক্ত সাধারণতার প্রতি কোনো প্রকার বিরূপ প্রভাব না ফেলে, কোম্পানি নিম্নলিখিত আইটেমগুলির আতিথেয়তা, বাণিজ্য বা আমদানি নিষিদ্ধ করে:

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সম্মতি

• ব্যবসায়ীরা নিম্নলিখিত সংস্থা কর্তৃক জারিকৃত নির্দেশিকা মেনে সকল আমদানিকৃত পণ্য নিশ্চিত করার জন্য দায়ী থাকবেন:
  • বৈদেশিক বাণিজ্য মহাপরিচালক (DGFT)
  • ভারতের শুল্ক কর্তৃপক্ষ
  • ভারত (FSSAI)-এর খাদ্য নিরাপত্তা ও মান কর্তৃপক্ষ (খাদ্য ও পচনশীল সামগ্রীর জন্য)
  • ভারতীয় মান ব্যুরো (BIS) (নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য)

বিশেষ লাইসেন্স এবং অনুমোদন

• যেসব পণ্যের জন্য বিশেষ লাইসেন্স, অনুমতিপত্র বা সরকারি অনুমোদনের প্রয়োজন হয়, সেগুলোর আমদানি প্রক্রিয়া শুরু করার আগে ব্যবসায়ীদের অবশ্যই সমস্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে হবে।
• প্রয়োজনীয় লাইসেন্স প্রদানে ব্যর্থতা অথবা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলতে ব্যর্থতার ফলে পরিষেবা স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

ব্যবহারের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি

• আপনি আপনার অনলাইন স্টোরের কার্যক্রম পরিচালনাকারী একটি বিশদ ব্যবহারের শর্তাবলী বা সমতুল্য ব্যবহারকারী চুক্তি প্রদর্শন করতে এবং তা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
• গ্রাহকের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, তার রূপরেখা সম্বলিত একটি গোপনীয়তা নীতিও প্রদর্শন করতে হবে এবং কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে।

ডেটা গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

• ব্যবসায়ীদের অবশ্যই তথ্য প্রযুক্তি আইন, ২০০০ এবং ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, ২০২৩-এর বিধানাবলী মেনে চলা নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য দায়ী, যার মধ্যে পেমেন্টের বিবরণ, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত, তবে এগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়।

অ-সম্মতির জন্য ক্ষতিপূরণ

• আপনি নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, দায় বা ক্ষতি থেকে কোম্পানি, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, প্রতিনিধি এবং কর্মচারীদের ক্ষতিপূরণ দিতে ও দায়মুক্ত রাখতে সম্মত হচ্ছেন:
  • প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের অমান্যতা।
  • মেধাস্বত্ব অধিকার বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন।

নিরীক্ষা ও পরিদর্শন অধিকার

• এই শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইনসমূহের প্রতিপালন নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানি আপনার কার্যক্রম নিরীক্ষা, পরিদর্শন বা পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।