Policies.refund.title

আমাদের একটি ১৪-দিনের রিটার্ন পলিসি রয়েছে, যার মানে হলো পণ্যটি পাওয়ার পর ফেরত দেওয়ার জন্য আপনি ১৪ দিন সময় পাবেন। ফেরত দেওয়ার যোগ্য হতে হলে, আপনার পণ্যটি অবশ্যই সেই অবস্থায় থাকতে হবে যে অবস্থায় আপনি এটি পেয়েছিলেন, অর্থাৎ অব্যবহৃত, ট্যাগসহ এবং এর আসল প্যাকেজিংয়ে। আপনার রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণও প্রয়োজন হবে। রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে, আপনি আমাদের সাথে sales@befach.com-এ যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, ফেরত পাঠানো পণ্য নিম্নলিখিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে:

বাবা নগর বিক্রম কেমিক্যালস, নাচারাম - সেকেন্দ্রাবাদ, Befach 4x প্রাইভেট লিমিটেড - 500076

আপনার ফেরত গৃহীত হলে, আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল পাঠাবো, এবং সেই সাথে আপনার প্যাকেজটি কীভাবে ও কোথায় পাঠাতে হবে তার নির্দেশাবলীও দেবো। প্রথমে ফেরতের অনুরোধ না করে আমাদের কাছে ফেরত পাঠানো কোনো পণ্য গ্রহণ করা হবে না। ফেরত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনি sales@befach.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ক্ষতি এবং সমস্যা

অনুগ্রহ করে পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর তা ভালোভাবে পরীক্ষা করুন এবং যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত হয় অথবা আপনি ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা বিষয়টি মূল্যায়ন করে তার সমাধান করতে পারি।

ব্যতিক্রম / ফেরত অযোগ্য আইটেম

কিছু নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য ফেরত নেওয়া যায় না, যেমন পচনশীল পণ্য (যেমন খাবার, ফুল বা গাছপালা), ফরমায়েশি পণ্য (যেমন বিশেষ অর্ডার বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য), এবং ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য (যেমন সৌন্দর্য পণ্য)। এছাড়াও আমরা বিপজ্জনক পদার্থ, দাহ্য তরল বা গ্যাস ফেরত গ্রহণ করি না। আপনার নির্দিষ্ট পণ্যটি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। দুর্ভাগ্যবশত, আমরা ছাড়ের পণ্য বা গিফট কার্ড ফেরত নিতে পারি না।

বিনিময়

আপনি যা চান তা নিশ্চিতভাবে পাওয়ার সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো, আপনার কাছে থাকা পণ্যটি ফেরত দেওয়া এবং ফেরতটি গৃহীত হলে নতুন পণ্যটির জন্য আলাদাভাবে কেনাকাটা করা।

ফেরত

আমরা আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি গ্রহণ ও পরীক্ষা করার পর আপনাকে জানাবো এবং রিফান্ডটি অনুমোদিত হয়েছে কি না, তাও জানিয়ে দেবো। অনুমোদিত হলে, ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিরও রিফান্ডটি প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্টে জমা হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। আমাদের দ্বারা আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি অনুমোদিত হওয়ার পর যদি ১৪ কার্যদিবসের বেশি সময় অতিবাহিত হয়ে যায়, তাহলে অনুগ্রহ করে sales@befach.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যাখ্যা এবং সংজ্ঞা

Befach International-এর সাথে ব্যবসা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

আমাদের কাছ থেকে আপনার ক্রয় করা যেকোনো পণ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য।

ব্যাখ্যা

যেসব শব্দের প্রথম অক্ষর বড় হাতের অক্ষরে লেখা হয়, সেগুলোর অর্থ নিম্নলিখিত শর্ত সাপেক্ষে সংজ্ঞায়িত করা হয়। নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলোর অর্থ একই থাকবে, তা একবচনে বা বহুবচনে ব্যবহৃত হোক না কেন।

সংজ্ঞা

এই ফেরত ও অর্থ ফেরত নীতির উদ্দেশ্যে:

কোম্পানি (এই চুক্তিতে যাকে "কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) বলতে Befach International-কে বোঝায়।
পণ্য সার্ভিসটিতে বিক্রয়ের জন্য দেওয়া আইটেমগুলো দেখুন।
আদেশ এর অর্থ হলো আমাদের কাছ থেকে পণ্য ক্রয় করার জন্য আপনার পক্ষ থেকে একটি অনুরোধ।
পরিষেবা ওয়েবসাইটকে বোঝায়।
ওয়েবসাইট Befach International-কে নির্দেশ করে, যা Befach থেকে পাওয়া যাবে।
তুমি এর অর্থ হলো সেই ব্যক্তি যিনি পরিষেবাটি ব্যবহার করছেন বা গ্রহণ করছেন, অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, সেই কোম্পানি বা অন্য কোনো আইনগত সত্তা যার পক্ষ থেকে উক্ত ব্যক্তি পরিষেবাটি ব্যবহার করছেন বা গ্রহণ করছেন।

অর্ডার বাতিল করার অধিকার

সরবরাহকারীকে অর্থ পরিশোধ করার আগে আপনার অর্ডার বাতিল করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকারটি আপনাকে কোনো আর্থিক দায়বদ্ধতা ছাড়াই আপনার ক্রয়ের সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করার সুযোগ দেয়। আপনার বাতিল করার অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনাকে অবশ্যই একটি সুস্পষ্ট বিবৃতির মাধ্যমে আপনার সিদ্ধান্তের কথা আমাদের জানাতে হবে। আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার বাতিল করার সিদ্ধান্ত জানাতে পারেন:

এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে, একবার আমরা সরবরাহকারীকে অর্থ প্রদান করে ফেললে, বাতিলকরণ এবং অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে ভিন্ন শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। ফেরত আসা পণ্য আমরা যেদিন গ্রহণ করব, সেদিন থেকে সর্বোচ্চ ১৪ দিনের মধ্যে আমরা যেকোনো অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। মূল অর্ডারের জন্য আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছিলেন, সেই একই পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং এই প্রক্রিয়ার জন্য আপনাকে কোনো ফি দিতে হবে না। আপনার অর্ডারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে ভুলবেন না, কারণ সেগুলিতে বাতিলকরণ প্রক্রিয়া এবং প্রযোজ্য সময়সীমা সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য থাকতে পারে।

ইমেইলের মাধ্যমে: sales@befach.com
আমাদের ওয়েবসাইটের 'যোগাযোগ' বিভাগে গিয়ে
ফোনে: ৭০৫৭০৫৩১৬০

ফেরতের শর্তাবলী

পণ্যটি ফেরতযোগ্য হওয়ার জন্য, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে:

পণ্যগুলো গত ৭ দিনের মধ্যে কেনা হয়েছিল।
পণ্যটি আসল প্যাকেজিংয়ে আছে।

নিম্নলিখিত পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না:

আপনার নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী অথবা সুস্পষ্টভাবে ব্যক্তিগতকৃত পণ্য সরবরাহ।
এমন সব পণ্যের সরবরাহ, যেগুলো প্রকৃতিগতভাবে ফেরতযোগ্য নয়, দ্রুত নষ্ট হয়ে যায় অথবা যেগুলোর মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়ে গেছে।
যেসব পণ্য স্বাস্থ্য সুরক্ষা বা স্বাস্থ্যবিধির কারণে ফেরতের অযোগ্য এবং ডেলিভারির পর খোলা হয়েছে, সেগুলোর সরবরাহ।
এমন পণ্যের সরবরাহ, যা সরবরাহের পর তার প্রকৃতি অনুসারে অন্যান্য জিনিসের সাথে অবিচ্ছেদ্যভাবে মিশে যায়।

আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, উপরে উল্লিখিত ফেরতের শর্তাবলী পূরণ না করলে যেকোনো পণ্য ফেরত নিতে অস্বীকার করার অধিকার রাখি। শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের পণ্যই ফেরতযোগ্য। দুর্ভাগ্যবশত, ছাড়ের ওপর থাকা পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত না হলে এই বর্জন আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

ফেরত দেওয়া পণ্য

আমাদের কাছে পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ ও ঝুঁকি আপনার দায়িত্ব। আপনাকে নিম্নলিখিত ঠিকানায় পণ্যটি পাঠাতে হবে:

ফেরত পাঠানোর সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে গেলে আমরা দায়ী থাকব না। তাই, আমরা বীমাকৃত এবং ট্র্যাকযোগ্য ডাক পরিষেবা ব্যবহারের পরামর্শ দিই। পণ্য হাতে না পাওয়া পর্যন্ত অথবা ফেরত ডেলিভারি পাওয়ার প্রমাণ ছাড়া আমরা অর্থ ফেরত দিতে অক্ষম।

উপহার

যদি পণ্যটি কেনার সময় উপহার হিসেবে চিহ্নিত করা হয়ে থাকে এবং সরাসরি আপনার কাছে পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে আপনি আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যের সমমূল্যের একটি গিফট ক্রেডিট পাবেন। ফেরত দেওয়া পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর, আপনাকে একটি গিফট সার্টিফিকেট ডাকযোগে পাঠিয়ে দেওয়া হবে। যদি পণ্যটি কেনার সময় উপহার হিসেবে চিহ্নিত করা না হয়ে থাকে, অথবা উপহারদাতা অর্ডারটি নিজের কাছে পাঠিয়ে পরে আপনাকে দেওয়ার জন্য রেখে থাকেন, তাহলে আমরা রিফান্ডটি উপহারদাতার কাছে পাঠিয়ে দেব।