Policies.shipping.title
Policies.shipping.subtitle
Befach International-এ, আমরা নির্ভরযোগ্য আন্তর্জাতিক শিপিং পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের শিপিং নীতি দেওয়া হলো, যেখানে খরচ, প্রক্রিয়াকরণের সময়, ডেলিভারি, প্যাকেজিং, ট্র্যাকিং এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কিত বিবরণ উল্লেখ করা হয়েছে।
১. সাধারণ তথ্য
- ব্যবসার নাম: Befach International
- শিপিং অবস্থান: আমরা শুধুমাত্র বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন দেশে আন্তর্জাতিক শিপিং পরিষেবা দিয়ে থাকি।
- ন্যূনতম অর্ডারের প্রয়োজনীয়তা: শিপিংয়ের যোগ্যতা নির্বাচিত পণ্য এবং পরিষেবার উপর নির্ভর করে।
- শিপিং পদ্ধতি: আমরা পণ্য পরিবহনের জন্য কুরিয়ার ও কার্গো ব্যবহার করি।
২. পরিবহন খরচ
শিপিং ফি নিম্নলিখিত বিষয়ের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়:
- ফ্ল্যাট রেট
- ওজন
- অবস্থান
- মাত্রা
- গন্তব্য দেশ
বিনামূল্যে শিপিং: আমরা বিনামূল্যে পণ্য সরবরাহ করি না।
ছাড় এবং প্রচার: শিপিংয়ের ক্ষেত্রে কোনো ছাড় বা প্রচারমূলক অফার নেই।
৩. প্রক্রিয়াকরণের সময়
- বিমান চালান: আকাশপথে পাঠানো অর্ডারগুলি পৌঁছাতে আনুমানিক ৭-১৪ কার্যদিবস সময় লাগবে।
- সমুদ্রপথে চালান: সমুদ্রপথে পাঠানো অর্ডার পৌঁছাতে আনুমানিক ৪৫-৬০ দিন সময় লাগবে।
- একই দিনে/পরের দিনে ডেলিভারি: আমরা একই দিনে বা পরের দিনে পণ্য পাঠানোর সুবিধা প্রদান করি না।
- প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যতিক্রম: ছুটির দিনগুলিতে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
৪. ডেলিভারির সময়
- বিমান চালান: বিমানযোগে প্রেরিত পণ্যের প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় ৭-১৪ কার্যদিবস।
- সমুদ্রপথে চালান: সমুদ্রপথে প্রেরিত পণ্যের প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় ৪৫-৬০ দিন।
নিম্নলিখিত কারণগুলির জন্য ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে:
- ছুটির দিন
- আবহাওয়ার পরিস্থিতি
- শুল্ক পদ্ধতি
৫. মোড়কীকরণ
- প্যাকেজিং বিকল্প: প্যাকেজিং সরবরাহকারী দ্বারা নির্ধারিত হয়, কিন্তু আমরা অতিরিক্ত খরচে তা কাস্টমাইজ করতে পারি।
আমরা নিম্নলিখিতগুলির জন্য বিশেষ প্যাকেজিং অফার করি:
- ভঙ্গুর জিনিসপত্র
- বাল্ক অর্ডার
- কাস্টম প্যাকেজিং অনুরোধ
৬. ট্র্যাকিং এবং বিজ্ঞপ্তি
- উপলব্ধতা ট্র্যাক করা: প্রতিটি অর্ডারের জন্য ট্র্যাকিং বিবরণ প্রদান করা হবে।
- বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি: গ্রাহকরা ইমেল এবং এসএমএস-এর মাধ্যমে ট্র্যাকিং তথ্য পাবেন।
৭. অর্ডার পরিবর্তন এবং বাতিলকরণ
- অর্ডার পরিবর্তন: একবার অর্ডার দেওয়া হয়ে গেলে তাতে কোনো পরিবর্তনের অনুমতি দেওয়া হয় না।
- অর্ডার বাতিলকরণ: একবার অর্ডার দেওয়া হয়ে গেলে তা বাতিল করার অনুমতি দেওয়া হয় না।
৮. শিপিং সীমাবদ্ধতা
- সীমাবদ্ধ পণ্য: আমরা সরকার কর্তৃক নিষিদ্ধ পণ্য সরবরাহ করতে পারি না।
৯. ফেরত ও বিনিময়
- বীমা: গ্রাহকদের তাদের অর্ডারের জন্য বীমা কেনার কথা বিবেচনা করা উচিত।
- ফেরত পাঠানোর খরচ: ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহকদের বহন করতে হবে।
- ফেরত/বিনিময় শুরু করা: পণ্য ফেরত বা বিনিময়ের জন্য, গ্রাহকদের আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।
১০. শুল্ক ও আমদানি কর
- শুল্ক: আন্তর্জাতিক চালানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেকোনো কাস্টমস ফি বা আমদানি শুল্ক পরিশোধের দায়িত্ব গ্রাহকদের।
- কাস্টমস হ্যান্ডলিং: আমরা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত শুল্ক প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করি, কিন্তু গ্রাহকদের অবশ্যই সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে হবে।
১১. গ্রাহক সহায়তা
- ওয়েবসাইট: www.befach.com
- ইমেল: sales@befach.com
- মোবাইল: +৯১ ৭০৫৭০৫৩১৬০
- ব্যবসায়িক সময়: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট সোমবার থেকে শনিবার, ভারতীয় সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে।
১২. অতিরিক্ত তথ্য
- বিশেষ নীতিমালা: এই মুহূর্তে নির্দিষ্ট পণ্য বা গ্যারান্টি সম্পর্কিত কোনো অতিরিক্ত শিপিং নীতি নেই।