Policies.shipping.title

১. সাধারণ তথ্য

• ব্যবসার নাম: Befach International
• শিপিং অবস্থান: আমরা শুধুমাত্র বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন দেশে আন্তর্জাতিক শিপিং পরিষেবা দিয়ে থাকি।
• ন্যূনতম অর্ডারের প্রয়োজনীয়তা: শিপিংয়ের যোগ্যতা নির্বাচিত পণ্য এবং পরিষেবার উপর নির্ভর করে।
• শিপিং পদ্ধতি: আমরা পণ্য পরিবহনের জন্য কুরিয়ার ও কার্গো ব্যবহার করি।

২. পরিবহন খরচ

শিপিং ফি নিম্নলিখিত বিষয়ের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়:

• ফ্ল্যাট রেট
• ওজন
• অবস্থান
• মাত্রা
• গন্তব্য দেশ

৩. প্রক্রিয়াকরণের সময়

• বিমান চালান: আকাশপথে পাঠানো অর্ডারগুলি পৌঁছাতে আনুমানিক ৭-১৪ কার্যদিবস সময় লাগবে।
• সমুদ্রপথে চালান: সমুদ্রপথে পাঠানো অর্ডার পৌঁছাতে আনুমানিক ৪৫-৬০ দিন সময় লাগবে।
• একই দিনে/পরের দিনে ডেলিভারি: আমরা একই দিনে বা পরের দিনে পণ্য পাঠানোর সুবিধা প্রদান করি না।
• প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যতিক্রম: ছুটির দিনগুলিতে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৪. ডেলিভারির সময়

• বিমান চালান: বিমানযোগে প্রেরিত পণ্যের প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় ৭-১৪ কার্যদিবস।
• সমুদ্রপথে চালান: সমুদ্রপথে প্রেরিত পণ্যের প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় ৪৫-৬০ দিন।

নিম্নলিখিত কারণগুলির জন্য ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে:

• ছুটির দিন
• আবহাওয়ার পরিস্থিতি
• শুল্ক পদ্ধতি

৫. মোড়কীকরণ

• প্যাকেজিং বিকল্প: প্যাকেজিং সরবরাহকারী দ্বারা নির্ধারিত হয়, কিন্তু আমরা অতিরিক্ত খরচে তা কাস্টমাইজ করতে পারি।

আমরা নিম্নলিখিতগুলির জন্য বিশেষ প্যাকেজিং অফার করি:

• ভঙ্গুর জিনিসপত্র
• বাল্ক অর্ডার
• কাস্টম প্যাকেজিং অনুরোধ

৬. ট্র্যাকিং এবং বিজ্ঞপ্তি

• উপলব্ধতা ট্র্যাক করা: প্রতিটি অর্ডারের জন্য ট্র্যাকিং বিবরণ প্রদান করা হবে।
• বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি: গ্রাহকরা ইমেল এবং এসএমএস-এর মাধ্যমে ট্র্যাকিং তথ্য পাবেন।

৭. অর্ডার পরিবর্তন এবং বাতিলকরণ

• অর্ডার পরিবর্তন: একবার অর্ডার দেওয়া হয়ে গেলে তাতে কোনো পরিবর্তনের অনুমতি দেওয়া হয় না।
• অর্ডার বাতিলকরণ: একবার অর্ডার দেওয়া হয়ে গেলে তা বাতিল করার অনুমতি দেওয়া হয় না।

৮. শিপিং সীমাবদ্ধতা

• সীমাবদ্ধ পণ্য: আমরা সরকার কর্তৃক নিষিদ্ধ পণ্য সরবরাহ করতে পারি না।

৯. ফেরত ও বিনিময়

• বীমা: গ্রাহকদের তাদের অর্ডারের জন্য বীমা কেনার কথা বিবেচনা করা উচিত।
• ফেরত পাঠানোর খরচ: ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহকদের বহন করতে হবে।
• ফেরত/বিনিময় শুরু করা: পণ্য ফেরত বা বিনিময়ের জন্য, গ্রাহকদের আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।

১০. শুল্ক ও আমদানি কর

• শুল্ক: আন্তর্জাতিক চালানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেকোনো কাস্টমস ফি বা আমদানি শুল্ক পরিশোধের দায়িত্ব গ্রাহকদের।
• কাস্টমস হ্যান্ডলিং: আমরা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত শুল্ক প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করি, কিন্তু গ্রাহকদের অবশ্যই সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে হবে।

১১. গ্রাহক সহায়তা

• ওয়েবসাইট: www.befach.com
• ইমেল: sales@befach.com
• মোবাইল: +৯১ ৭০৫৭০৫৩১৬০
• ব্যবসায়িক সময়: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট সোমবার থেকে শনিবার, ভারতীয় সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে।

১২. অতিরিক্ত তথ্য

• বিশেষ নীতিমালা: এই মুহূর্তে নির্দিষ্ট পণ্য বা গ্যারান্টি সম্পর্কিত কোনো অতিরিক্ত শিপিং নীতি নেই।