Policies.refund.title

சேதங்கள் மற்றும் பிரச்சினைகள்

உங்கள் ஆர்டரைப் பெற்றவுடன் அதைச் சரிபார்க்கவும். பொருள் குறைபாடுடையதாகவோ, சேதமடைந்ததாகவோ இருந்தாலோ அல்லது தவறான பொருளைப் பெற்றிருந்தாலோ, உடனடியாக எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும். அப்போதுதான் நாங்கள் பிரச்சனையை ஆராய்ந்து அதைச் சரிசெய்ய முடியும்.

விதிவிலக்குகள் / திருப்பித் தர முடியாத பொருட்கள்

விரைவில் கெட்டுப்போகும் பொருட்கள் (உணவு, பூக்கள் அல்லது செடிகள் போன்றவை), தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பொருட்கள் (சிறப்பு ஆர்டர்கள் அல்லது பிரத்தியேகப்படுத்தப்பட்ட பொருட்கள் போன்றவை), மற்றும் தனிநபர் பராமரிப்புப் பொருட்கள் (அழகு சாதனப் பொருட்கள் போன்றவை) போன்ற சில வகை பொருட்களைத் திருப்பித் தர இயலாது. மேலும், அபாயகரமான பொருட்கள், எளிதில் தீப்பற்றக்கூடிய திரவங்கள் அல்லது வாயுக்களையும் நாங்கள் திருப்பிப் பெறுவதில்லை. உங்கள் குறிப்பிட்ட பொருள் குறித்து உங்களுக்குக் கேள்விகளோ அல்லது சந்தேகங்களோ இருந்தால், தயவுசெய்து எங்களைத் தொடர்புகொள்ளவும். துரதிர்ஷ்டவசமாக, தள்ளுபடிப் பொருட்கள் அல்லது பரிசு அட்டைகளை நாங்கள் திருப்பிப் பெற இயலாது.

பரிமாற்றங்கள்

நீங்கள் விரும்பியதைப் பெறுவதை உறுதி செய்வதற்கான விரைவான வழி, உங்களிடம் உள்ள பொருளைத் திருப்பி அளித்து, அந்தத் திருப்பம் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டவுடன், புதிய பொருளைத் தனியாக வாங்குவதே ஆகும்.

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்

நீங்கள் திருப்பி அனுப்பிய பொருளை நாங்கள் பெற்று ஆய்வு செய்தவுடன், பணம் திரும்பப்பெறுதல் அங்கீகரிக்கப்பட்டதா இல்லையா என்பதை உங்களுக்குத் தெரிவிப்போம். அங்கீகரிக்கப்பட்டால், 10 வணிக நாட்களுக்குள் நீங்கள் முதலில் பணம் செலுத்திய முறைக்கே பணம் தானாகவே திரும்பச் செலுத்தப்படும். உங்கள் வங்கி அல்லது கடன் அட்டை நிறுவனம் பணத்தைத் திரும்பச் செலுத்தி கணக்கில் வரவு வைக்கவும் சிறிது நேரம் ஆகலாம் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். நாங்கள் உங்கள் பொருளைத் திருப்பி அனுப்புவதை அங்கீகரித்து 14 வணிக நாட்களுக்கு மேல் ஆகிவிட்டால், sales@befach.com என்ற முகவரியில் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

விளக்கம் மற்றும் வரையறைகள்

Befach International உடன் வணிகம் செய்ததற்கு நன்றி.

நீங்கள் எங்களிடமிருந்து வாங்கிய எந்தவொரு பொருட்களுக்கும் பின்வரும் விதிமுறைகள் பொருந்தும்.

ஆர்டரை ரத்து செய்வதற்கான உரிமைகள்

வழங்குநருக்குப் பணம் செலுத்துவதற்கு முன்பு உங்கள் ஆர்டரை ரத்து செய்ய உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. இந்த உரிமை, எந்தவொரு நிதிப் பொறுப்புமின்றி உங்கள் கொள்முதல் முடிவை மறுபரிசீலனை செய்ய உங்களை அனுமதிக்கிறது. உங்கள் ரத்து செய்யும் உரிமையைப் பயன்படுத்த, உங்கள் முடிவை ஒரு தெளிவான அறிக்கையின் மூலம் எங்களுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். பின்வரும் வழிகளில் உங்கள் ரத்து செய்யும் முடிவைத் தெரிவிக்கலாம்:

சப்ளையருக்கு நாங்கள் பணம் செலுத்திய பிறகு, ரத்துசெய்தல் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் தொடர்பாக வெவ்வேறு விதிமுறைகள் பொருந்தக்கூடும் என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டியது அவசியம். திருப்பி அனுப்பப்பட்ட பொருட்களை நாங்கள் பெற்ற நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் பணத்தைத் திரும்பச் செலுத்தும் செயல்முறையைத் தொடங்குவோம். அசல் ஆர்டருக்கு நீங்கள் பயன்படுத்திய அதே கட்டண முறையைப் பயன்படுத்தி பணம் திரும்பச் செலுத்தப்படும், மேலும் இந்தச் செயல்முறைக்கு உங்களிடமிருந்து எந்தக் கட்டணமும் வசூலிக்கப்படாது. உங்கள் ஆர்டரின் குறிப்பிட்ட விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை மதிப்பாய்வு செய்ய நினைவில் கொள்ளுங்கள், ஏனெனில் அவற்றில் ரத்துசெய்தல் செயல்முறை மற்றும் பொருந்தக்கூடிய காலக்கெடு பற்றிய கூடுதல் தகவல்கள் இருக்கலாம்.

• மின்னஞ்சல் மூலம்: sales@befach.com
• எங்கள் வலைத்தளத்தின் 'எங்களைத் தொடர்புகொள்க' பக்கத்தைப் பார்வையிடுவதன் மூலம்
• தொலைபேசி மூலம்: 7057053160

திருப்பி அனுப்புவதற்கான நிபந்தனைகள்

பொருட்களைத் திருப்பி அனுப்புவதற்குத் தகுதி பெற, பின்வருவனவற்றை உறுதிப்படுத்தவும்:

• பொருட்கள் கடந்த 7 நாட்களில் வாங்கப்பட்டன.
• பொருட்கள் அசல் பொட்டலத்திலேயே உள்ளன.

பின்வரும் பொருட்களைத் திருப்பித் தர இயலாது:

• உங்கள் விவரக்குறிப்புகளுக்கு ஏற்ப தயாரிக்கப்பட்ட அல்லது தெளிவாகத் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பொருட்களின் விநியோகம்.
• தன்மையின் காரணமாகத் திருப்பி அனுப்ப இயலாத, விரைவில் கெட்டுப்போகும் அல்லது காலாவதித் தேதி முடிந்த பொருட்களின் வழங்கல்.
• சுகாதாரப் பாதுகாப்பு அல்லது சுகாதாரக் காரணங்களுக்காகத் திருப்பி அனுப்புவதற்குப் பொருத்தமற்றதாகவும், விநியோகத்திற்குப் பிறகு சீல் உடைக்கப்பட்டதாகவும் உள்ள பொருட்களின் வழங்கல்.
• விநியோகத்திற்குப் பிறகு, அவற்றின் இயல்பின்படி, மற்றப் பொருட்களுடன் பிரிக்கமுடியாதபடி கலந்திருக்கும் சரக்குகளின் வழங்கல்.

மேற்கண்ட திருப்பியளித்தல் நிபந்தனைகளைப் பூர்த்தி செய்யாத எந்தவொரு பொருளையும் திருப்பிப் பெறுவதை, எங்கள் முழுமையான விருப்பத்தின் பேரில் நிராகரிக்கும் உரிமை எங்களுக்கு உண்டு. வழக்கமான விலையுள்ள பொருட்களுக்கு மட்டுமே பணம் திரும்ப அளிக்கப்படும். துரதிர்ஷ்டவசமாக, தள்ளுபடி விலையில் உள்ள பொருட்களுக்குப் பணம் திரும்ப அளிக்கப்படமாட்டாது. பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தால் இது அனுமதிக்கப்படாவிட்டால், இந்த விலக்கு உங்களுக்குப் பொருந்தாது.

பொருட்களைத் திருப்பி அனுப்புதல்

பொருட்களை எங்களிடம் திருப்பி அனுப்புவதற்கான செலவு மற்றும் இடர்பாடுகளுக்கு நீங்களே பொறுப்பாவீர்கள். நீங்கள் பொருட்களைப் பின்வரும் முகவரிக்கு அனுப்ப வேண்டும்:

திருப்பி அனுப்பப்படும்போது சேதமடைந்த அல்லது தொலைந்துபோன பொருட்களுக்கு நாங்கள் பொறுப்பேற்க முடியாது. எனவே, காப்பீடு செய்யப்பட்ட மற்றும் கண்காணிக்கக்கூடிய அஞ்சல் சேவையைப் பரிந்துரைக்கிறோம். பொருட்கள் எங்களிடம் வந்து சேராமலோ அல்லது திருப்பி அனுப்பப்பட்டதற்கான ஆதாரம் இல்லாமலோ பணத்தைத் திரும்ப வழங்க இயலாது.

பரிசுகள்

பொருட்களை வாங்கும்போது அவை பரிசாகக் குறிக்கப்பட்டு, பின்னர் நேரடியாக உங்களுக்கு அனுப்பப்பட்டிருந்தால், நீங்கள் திருப்பி அனுப்பும் பொருளின் மதிப்புக்குரிய பரிசு வரவு உங்களுக்கு வழங்கப்படும். திருப்பி அனுப்பப்பட்ட பொருள் பெறப்பட்டவுடன், ஒரு பரிசுச் சான்றிதழ் உங்களுக்கு அஞ்சலில் அனுப்பப்படும். பொருட்களை வாங்கும்போது அவை பரிசாகக் குறிக்கப்படவில்லை என்றாலோ, அல்லது பரிசு வழங்குபவர் அந்த ஆர்டரை உங்களுக்குப் பின்னர் கொடுப்பதற்காகத் தங்களுக்கே அனுப்பச் செய்திருந்தாலோ, நாங்கள் பணத்தைத் திருப்பிப் பரிசு வழங்குபவருக்கே அனுப்புவோம்.